Vì sao brochure đẹp rồi vẫn không có ai gọi?
Chúng tôi từng làm việc với không ít doanh nghiệp in cả nghìn tờ brochure rất bắt mắt. Thế nhưng vài tuần sau, điện thoại vẫn im lìm. Khi ngồi xem lại từng bản, chúng tôi nhận ra vấn đề thường không nằm ở màu sắc hay kiểu chữ.
Phần lớn người làm chỉ quan tâm tờ giấy trông thế nào. Họ ít khi tự hỏi người cầm tờ rơi sẽ làm gì tiếp theo. Một brochure tốt phải trả lời được câu hỏi đó ngay từ trước khi bắt đầu dàn trang.
Bài viết này gom lại 10 lưu ý mà đội ngũ chúng tôi vẫn dùng khi làm việc cùng khách hàng. Phần lớn áp dụng được cho cả bản in lẫn file PDF gửi qua email hay Zalo.
Chúng tôi chọn 10 lưu ý này theo tiêu chí nào?
Tiêu chí đầu tiên là mức ảnh hưởng thực tế tới hành động của người đọc. Chúng tôi chỉ giữ những điều có thể đo được qua số cuộc gọi, lượt quét mã hay lượt dùng mã ưu đãi. Mẹo nghe hay nhưng không đổi được hành vi khách thì chúng tôi loại.
Tiêu chí thứ hai là những lỗi quen thuộc ở doanh nghiệp nhỏ và người tự làm bằng công cụ miễn phí. Đây là nhóm chiếm phần lớn người tìm đọc loại bài này, cũng là nhóm dễ mắc lỗi nhất. Vì vậy các lưu ý ở đây cần dùng được ngay, không đòi hỏi kinh nghiệm dày dặn.
Cuối cùng, chúng tôi bỏ qua những mẹo cảm tính không kiểm chứng được. Kiểu “màu đỏ luôn bán chạy” nghe rất thuyết phục, nhưng nếu không có căn cứ đủ chắc thì đừng đưa vào thiết kế.
Mục tiêu và thông điệp: hai yếu tố quyết định mọi thứ phía sau
Trước khi kéo bất kỳ khung chữ nào, hãy trả lời một câu: tờ rơi này để làm gì? Có thể để khách hỏi thông tin, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc giữ chân khách cũ quay lại. Mỗi mục tiêu sẽ dẫn tới một bố cục hoàn toàn khác.
Chúng tôi khuyên mỗi brochure chỉ theo đuổi đúng một mục tiêu. Khi cố nhồi ba mục tiêu vào một tờ, người đọc không biết nên làm gì và thường chọn không làm gì. Thông điệp chính nên nằm ở vị trí dễ thấy nhất, thường là dòng tiêu đề lớn ở mặt trước.
Brochure phát huy tốt nhất khi gắn với một chiến dịch cụ thể, như ra mắt dịch vụ mới hay khai trương chi nhánh. Nó không thay thế được website hay bảng giá chi tiết. Nếu cố đưa mọi thứ lên giấy, tờ rơi sẽ dài dòng và khó đọc.
Bố cục và hình ảnh: mắt người đọc sẽ đi theo đường nào?
Người cầm brochure thường lướt rất nhanh, chỉ vài giây cho một mặt giấy. Bố cục cần đi theo luồng mắt tự nhiên: tiêu đề trước, hình ảnh chính, rồi đến lợi ích và cuối cùng là lời kêu gọi hành động. Chỗ nào đứt mạch, người đọc sẽ dừng lại rồi bỏ đi.
Về font chữ, chúng tôi thường chỉ dùng hai kiểu và không quá ba màu thương hiệu. Nhiều người hay thêm font cho “sinh động”, kết quả là tờ rơi rối mắt dù từng font riêng lẻ đều đẹp. Sự tiết chế giúp tờ rơi trông chuyên nghiệp hơn hẳn.
Hình ảnh cũng đáng bàn. Chúng tôi luôn khuyên dùng ảnh thật của sản phẩm hoặc đội ngũ thay cho ảnh stock chung chung. Khách nhận ra ảnh stock rất nhanh, và điều đó làm giảm độ tin cậy ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Với người không chuyên thiết kế, bố cục nhiều cột rất dễ rối. Giữ bố cục một đến hai cột là đủ chứa nội dung cần thiết. Khoảng trắng không phải lãng phí, nó giúp mắt người đọc được nghỉ.
Kích thước và in ấn: lỗi nhỏ có thể làm hỏng cả lô hàng
Bleed là phần viền tràn ra ngoài khổ giấy, giúp thành phẩm sau khi cắt không bị lộ mép trắng. Safe zone là vùng an toàn bên trong, nơi chữ và logo nên nằm để không bị cắt mất khi giấy lệch nhẹ. Hai khái niệm nghe đơn giản nhưng là nguyên nhân của rất nhiều lô hàng phải in lại.
Đội ngũ chúng tôi từng gặp trường hợp một khách in năm nghìn tờ mà logo nằm sát mép. Khi cắt, một phần logo biến mất, họ phải in lại toàn bộ cùng với chi phí và thời gian chạy chiến dịch bị đội lên. Trước khi gửi file, hãy kiểm tra kỹ phần bleed và safe zone.
Về độ phân giải, hãy chuẩn bị file đúng kích thước in thực tế. Ảnh kéo to từ file nhỏ sẽ bị vỡ hạt, và lỗi này chỉ lộ ra khi đã in xong. Thông số bleed và khổ giấy thường khác nhau tùy xưởng, nên hỏi trực tiếp nhà in trước khi chốt file thay vì tin một con số chung trên mạng.
Lời kêu gọi hành động và cách biết brochure có hiệu quả
Brochure thiếu lời kêu gọi hành động giống như cuộc gọi không có số để gọi lại. Người đọc có thể đã quan tâm nhưng không biết bước tiếp theo là gì. CTA cần rõ ràng: số điện thoại, mã QR dẫn tới trang đích, hoặc mã ưu đãi riêng cho đợt in này.
Chúng tôi thường gợi ý khách dùng mã khuyến mãi hoặc đường dẫn riêng cho từng đợt in. Khi người nhận nhập đúng mã, bạn biết chính xác tờ rơi nào đã mang lại khách. Đây là cách đo lường đơn giản nhất.
Mã QR cần được thử trên nhiều loại điện thoại trước khi in. Có lần chúng tôi gặp máy đời cũ quét rất chậm hoặc không nhận mã, khiến khách bỏ cuộc giữa chừng. Thử trước chỉ mất vài phút nhưng có thể cứu cả chiến dịch.
So sánh các loại brochure phổ biến cho doanh nghiệp nhỏ
Mỗi loại brochure hợp với một hoàn cảnh khác nhau. Gấp đôi khổ A4 thường rẻ và dễ in số lượng lớn, phù hợp phát tại sự kiện, nhưng chứa được nội dung hạn chế. Gấp ba chứa nhiều thông tin hơn, hay dùng cho dịch vụ hoặc bất động sản, song dễ rối nếu bố cục không chặt.
Brochure đóng quyển hợp với catalogue hay hồ sơ năng lực, chi phí và thời gian in đều cao hơn. Bản PDF gửi online gần như không tốn chi phí in ấn, tiện để gửi cho khách đã biết doanh nghiệp, nhưng người nhận không cầm nắm được nên dễ bị bỏ qua.
Chi phí thực tế thay đổi nhiều theo số lượng và nhà in. Bạn nên xin báo giá cụ thể trước khi quyết định, đừng chỉ dựa vào con số ước lượng.
Những sai lầm hay gặp khi tự thiết kế brochure
Lỗi phổ biến nhất là nhồi quá nhiều thông tin vào một mặt giấy. Người làm thường nghĩ thêm chữ là thêm giá trị, nhưng người đọc sẽ không đọc hết. Một mặt giấy nên có một ý chính, phần chi tiết phụ để sang mặt khác.
Lỗi thứ hai là chọn nền sáng khiến chữ khó đọc, nhất là khi in trên giấy không láng. Màu trên màn hình thường khác màu trên giấy, nên đừng tin tuyệt đối vào bản xem trước.
Lỗi thứ ba là in số lượng lớn ngay mà chưa thử mẫu. Đến khi phát hiện chữ mờ hay màu lệch thì đã muộn. Chúng tôi luôn khuyên in thử ít nhất một mẫu trước khi chạy đại trà.
Cuối cùng, nhiều người quên thông tin liên hệ hoặc địa chỉ. Nghe như chuyện nhỏ, nhưng đây là lỗi gây thiệt hại nhiều nhất, vì khách đã quan tâm mà không biết tìm doanh nghiệp ở đâu.
Khi nào nên nhờ đơn vị thiết kế chuyên nghiệp?
Nếu brochure phục vụ chiến dịch lớn với nhiều phiên bản, tự làm sẽ tốn thời gian và dễ sai sót. Khi cần brochure đồng bộ với nhận diện trên website và danh thiếp, một đơn vị có kinh nghiệm sẽ giữ được sự nhất quán mà người tự làm khó đạt được.
Một trường hợp khác là khi nội dung brochure phải khớp với trang đích đang chạy quảng cáo. Thông điệp trên giấy và trên web cần ăn khớp, để khách không bối rối khi chuyển từ tờ rơi sang website.
Thuê ngoài tất nhiên tốn kém hơn tự làm. Hãy chọn đơn vị có portfolio rõ ràng, hỏi kỹ quy trình và chính sách chỉnh sửa trước khi ký hợp đồng. Nếu muốn hình dung rõ hơn, bạn có thể đọc thêm về brochure là gì và các mẫu brochure cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn đưa thông điệp từ tờ rơi lên web nhất quán có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website doanh nghiệp của chúng tôi, đội ngũ sẵn sàng đồng hành từ đầu.
Câu hỏi thường gặp
Brochure nên có bao nhiêu trang?
Với doanh nghiệp nhỏ, brochure gấp đôi hoặc gấp ba thường là đủ. Nếu nội dung vượt khả năng chứa, bạn nên tách thành một tờ ngắn gọn và đưa phần còn lại lên website, nơi dễ cập nhật hơn nhiều.
Số trang không quan trọng bằng việc mỗi trang có một ý chính rõ ràng. Nhiều trang mà loãng thì không hiệu quả bằng ít trang đúng trọng tâm.
Nên dùng file CMYK hay RGB khi gửi in?
Khi gửi in, chúng tôi thường khuyên chuyển file sang CMYK vì đây là hệ màu máy in sử dụng. Màu RGB trên màn hình có thể rực hơn nhiều so với bản in thực tế.
Một số xưởng hiện đại xử lý RGB khá tốt. Cách an toàn nhất vẫn là hỏi nhà in yêu cầu của họ và in thử một mẫu trước khi chạy số lượng lớn.
Brochure in và brochure PDF nên khác nhau thế nào?
Bản in cần chú ý bleed, màu sắc và chất liệu giấy. Bản PDF thì cần tối ưu dung lượng để gửi nhanh qua email hoặc Zalo, đồng thời đọc tốt trên màn hình điện thoại nhỏ.
Nhiều doanh nghiệp làm cả hai bản từ cùng một nội dung nhưng điều chỉnh bố cục theo từng môi trường đọc. Đây là cách chúng tôi thường gợi ý để tận dụng tối đa một bộ nội dung.
Làm sao biết brochure có hiệu quả không?
Cách đơn giản nhất là gắn mã riêng hoặc đường dẫn riêng cho từng đợt in, rồi đếm số khách dùng mã đó. So sánh với các kênh khác sẽ cho bạn thấy brochure có đáng đầu tư hay không.
Nếu không có cơ chế đo nào, bạn chỉ đang đoán mò. Hãy đặt cơ chế đo lường ngay từ khi thiết kế. Bạn cũng có thể đọc thêm về những điều cần biết về marketing online để kết nối brochure với chiến lược chung của doanh nghiệp.
Nếu đang cân nhắc đồng bộ tài liệu in với trang web, xem thêm cách trình bày catalogue sản phẩm trên website doanh nghiệp.